Гарантия и сервисное обслуживание бытовой техники Siemens. Возврат

Мы поддерживаем гарантию производителя Siemens AG.
Срок гарантийного обслуживания для всей бытовой техники Сименс составляет 2 года, что зафиксировано в талоне на техобслуживание. Талон входит в комплект поставки при покупке бытовой техники.


По вопросам гарантийного и послегарантийного обслуживания в Киеве обращайтесь напрямую к уполномоченным сервисным центрам Siemens по адресам и телефонам:

1. ООО "Побуттех сервис"
04071, ул. Нижний Вал, 33-г, оф.27.
Тел. (044) 462-52-92, 462-50-05.
E-mail: pbts@mail.ru

2. ООО "Амати-Сервис"
02099, ул. Бориспольская 9, корп. 57,
Тел. (044) 369-50-01, 369-50-30,
E-mail: service@kvtserv.com.ua

3. ООО "Техноофис" 03162, пр-т Леся Курбаса, 10-а (бывшая ул. 50-летия Октября).
Тел. (044) 274-96-72 (-3, -4, -5, -6)
E-mail: andrey.getta@etk.kiev.ua

4. ООО "Дойчэлектросервис"
03065, б-р Лепсе, 55,
Тел. (044) 248-71-54, 497-29-36, 497-34-55.
E-mail: des_aps@ukr.net


Адреса и телефоны сервисных центров в других городах Украины будут указаны в гарантийном талоне, который Вы получите вместе с заказом.
Заранее же их названия и контакты можно уточнить у менеджера.

Мастера сервисных центров Сименс имеют высокую квалификацию и многолетний опыт ремонта, подключения, диагностики бытовой техники.

Обращаем Ваше внимание, что любой сервисный центр Сименс может отказать в гарантийном ремонте в случаях:

1. Нарушения сохранности гарантийных пломб.
2. Наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц.
3. Нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
4. Несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара.
5. Неправильного заполнения гарантийного талона.
6. Если серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.


Гарантийные обязательства не распространяются также на следующие неисправности:

1) естественный износ или исчерпание ресурса;
2) случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
3) повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
4) повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
5) повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети;
6) повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
7) повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
8) повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.


Возврат брака

Напомним, что вся бытовая техника в нашем Интернет-магазине Siemens – новая и находится на гарантии.
Перед отправкой заказа по Украине мы всегда проверяем товар, после чего служба-перевозчик страхует его, поэтому получить заказ с заводским браком практически невозможно.
По Киеву бытовая техника доставляется в запакованном (товарном) виде.

В новой технике Siemens, конечно, возможны технические неисправности, но эти случаи очень редки – примерно один случай на 1000 проданных единиц.
Такая бытовая техника подлежит обмену.
Наш онлайн магазине обменяет бракованный товар или вернет деньги, как положено по закону Украины.
Ниже описана процедура возврата бракованной бытовой техники Сименс.


Правила возврата некондиционной бытовой техники Siemens:

1. Вы сообщаете нам о приобретенном у нас нерабочем товаре (цвет, внешний вид и комплектация заказа проверяются при его получении и в качестве претензии не принимаются).

2. Вызываете сервисного мастера (контакты сервисного центра Siemens будут указаны в Вашем гарантийном талоне).
Иногда бывает так, что рабочая техника была неправильно установлена или подключена. Тогда сервисный инженер помогает устранить неисправность на месте.
В некоторых случаях техника забирается в сервисный центр на диагностику.

Если сервисный специалист делает заключение о необходимости замены изделия и выписывает акт о заводском браке, который не подлежит ремонту, это является основанием для обмена или возврата денег.

3. Привозите покупку к нам в товарном виде, с упаковкой, документом об оплате и актом сервисного центра.

4. Получаете аналогичный или подобный товар, или деньги за покупку.


При возникновении мелких недоразумений, например, если в упаковке отсутствует инструкция по применению, перезвоните нам.
Возможно, модель новая и инструкцию просто не успели вовремя перевести.
Мы оперативно отправим инструкцию по электронной почте или передадим другим удобным Вам образом.

Надеемся, что эта инструкция по возврату не пригодится, а бытовая техника Сименс будет долгие годы радовать Вас своей исправной работой!